PRIMEIRA TROCA GRÁTIS
*peças da liquidação - envio por conta do cliente, reenvio por nossa conta.
Como posso trocar ou devolver um produto?
É bem simples, você precisa solicitar a troca/devolução por whatsapp, informar o número do CPF de quem fez a compra e os itens que deseja trocar/devolver. Toda troca ou devolução, deve ser comunicada por WhatsApp em até 7 dias corridos do recebimento da sua compra. Será gerado um código para logística reversa via Correios. O código de postagem estará disponível e será encaminhado para o e-mail cadastrado em nosso site com todas as instruções para o envio da mercadoria.
Para Dourados (MS) temos o serviço de motoboy que irá realizar a entrega e retirada no mesmo dia, em horário comercial conforme data previamente agendada, totalmente sem custos para você. Após recebermos o produto aqui na BON DODO, é feita uma análise e na sequência a troca, devolução do valor ou crédito no site, conforme decisão do cliente.
Motivos para troca/devolução:
Troca de tamanho e/ou modelo: o prazo de solicitação é de até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto em sua casa.
Desistência ou arrependimento: o prazo de solicitação é de até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto em sua casa.
Defeito de fabricação: o prazo de solicitação é de 30 dias (corridos) a partir do recebimento do produto (a confirmação da troca será sob análise e validação de nosso controle de qualidade).
Pacote violado: recuse o recebimento do pacote no momento da entrega.
Produto em desacordo com o pedido feito: o prazo de solicitação da troca/devolução é de até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto.
Trocas para pedidos comprados no site e retirados na loja:
O prazo de troca são 7 dias (corridos) a partir da data do pedido aprovado no site. A troca poderá ser feita na loja física ou via motoboy mediante pagamento do frete.
Todas as opções disponíveis seguem o Código de Defesa do Consumidor.
Ficou com alguma dúvida? Chame nossas consultoras no Whatsapp, teremos o maior prazer em atender você.
